Bases y Condiciones de Compra en la Tienda Online de CUVÉE
- Derecho de Revocación: El consumidor tiene el derecho de revocar la operación comercial realizada en nuestra tienda online dentro de un plazo de DIEZ (10) días corridos desde la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que fue recibido. CUVÉE se compromete a restituir al consumidor los importes recibidos, excepto los gastos de envío y/o devolución, los cuales serán cubiertos por parte del cliente, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado.
1- Proceso de Revocación: Para ejercer el derecho de revocación, el consumidor deberá seguir los siguientes pasos: a) Notificar a CUVÉE sobre su intención de revocar la operación comercial dentro del plazo estipulado de DIEZ (10) días corridos desde la entrega del producto. La notificación puede realizarse a través de nuestro WhatsApp al 3513486691 o enviando un correo electrónico a [email protected]. b) El consumidor deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, incluyendo el empaque original. c) El consumidor deberá presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra.
2- Restitución de Importes: Una vez recibido el producto en las condiciones mencionadas, CUVÉE procederá a restituir al consumidor los importes recibidos, excepto los gastos de envío y/o devolución, los cuales correrán por parte del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación válido. En caso de que el producto presente una falla de fabricación válida, CUVÉE cubrirá los gastos de envío y/o devolución.
3- Gastos de Envío: En caso de revocación de la operación comercial, los gastos de envío para devolver el producto a CUVÉE correrán por cuenta del consumidor, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación válido o error por parte de CUVÉE en el envío del producto.
4- Excepciones: El derecho de revocación no aplica en los siguientes casos: a) Productos personalizados o hechos a medida. b) Productos que estén en promoción, outlet, descuentos especiales o liquidaciones.
Política de Cambios de Talle en CUVÉE - Tienda Online
Plazo para Solicitar el Cambio de Talle:
Tienes un plazo de QUINCE (15) días corridos desde la fecha de entrega del producto para solicitar el cambio de talle. Pasado este período, no podremos aceptar solicitudes de cambio.
Condiciones para el Cambio de Talle:
El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y en perfectas condiciones.
Debe presentar el empaque original y la correspondiente factura de compra.
Proceso para Solicitar el Cambio de Talle:
Para solicitar un cambio de talle, sigue estos simples pasos:
a) Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales de comunicación, ya sea por WhatsApp al 3513486691 o por correo electrónico a [email protected]. Indica tu nombre, número de pedido y el motivo del cambio de talle.
b) Nuestro equipo te brindará las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta. Los gastos de envío correrán cuenta DEL CLIENTE.
c) Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a enviarte la nueva talla seleccionada.
Disponibilidad de Stock:
El cambio de talle está sujeto a la disponibilidad de stock en la nueva talla requerida. En caso de que no tengamos disponible la talla deseada, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas, no se gestionará el reembolso.
Excepciones:
No se aceptarán cambios de talle en productos personalizados o hechos a medida.
Esta política no aplica a productos en promoción, outlet, descuentos especiales o liquidaciones.
Recuerda que los gastos de envío para el cambio de talle correrán por tu cuenta, a menos que el cambio se deba a un error por parte de CUVÉE o a un producto defectuoso.
En CUVÉE, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra y garantizamos la calidad de nuestros productos. Si tienes alguna consulta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación mencionados anteriormente.
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Estas bases y condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas en la tienda online de CUVÉE. Cualquier situación no contemplada en este documento será resuelta de común acuerdo entre el consumidor y CUVÉE, en línea con las leyes y regulaciones vigentes en materia de derechos del consumidor.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el consumidor acepta y se compromete a cumplir con estas bases y condiciones de compra.
Fecha de actualización: 22/5/2023
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